1. Introducción

En Clínica Dental Sohema nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos sus datos personales cuando utiliza nuestra página web, servicios o cuando se pone en contacto con nosotros. Cumplimos con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD), así como con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. Responsable del Tratamiento de Datos

• Identidad: Clínica Dental sohema SL
• CIF: B95988903
• Domicilio: Plaza Landaburu 2, 48902, Barakaldo, Bizkaia, España.
• Teléfono: +34 944 18 12 92
• Correo electrónico: info@clinicadentalsohema.es

3. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos: Nombre, apellidos, DNI/NIF, dirección, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de salud: Historial médico y odontológico, información sobre tratamientos, recetas y cualquier otro dato médico necesario para prestarle un servicio sanitario adecuado.
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, idioma preferido, páginas visitadas y tiempo de navegación en nuestra web.
• Datos bancarios: Únicamente en el caso de que se realice un pago a través de nuestra página web o en nuestras instalaciones.

4. Finalidades del tratamiento de sus datos

Los datos personales que recopilamos serán utilizados para los siguientes fines:

1. Gestión de citas y consultas: Procesar sus solicitudes de citas, consultas o comunicaciones realizadas a través de nuestra página web o por otros medios de contacto.
2. Prestación de servicios odontológicos: Gestionar su historial médico, realizar tratamientos dentales, así como el seguimiento y control posterior.
3. Facturación y cobros: Gestionar el pago de los servicios proporcionados y, en su caso, emitir facturas y procesar reembolsos.
4. Comunicación con el paciente: Envío de recordatorios de citas, comunicación sobre el estado de sus tratamientos, resultados de pruebas diagnósticas y cualquier otra información relacionada con su atención médica.
5. Marketing y promociones (solo si ha dado su consentimiento): Enviar información comercial sobre servicios o promociones especiales relacionadas con la salud dental.
6. Mejorar la experiencia de usuario: Analizar sus datos de navegación para mejorar nuestra web y adaptar su contenido a las preferencias de los usuarios.
7. Cumplimiento de obligaciones legales: Cumplir con la normativa aplicable en materia sanitaria, fiscal o de protección de datos.

5. Legitimación para el tratamiento de sus datos

Tratamos sus datos personales de acuerdo con las siguientes bases legales:

• Consentimiento expreso: Cuando nos ha dado su consentimiento para tratar sus datos para fines específicos, como el envío de comunicaciones comerciales o la realización de análisis de navegación.
• Ejecución de un contrato: Tratamos sus datos para prestar el servicio odontológico que ha solicitado, incluida la gestión de citas, tratamientos y facturación.
• Cumplimiento de una obligación legal: Cuando estamos obligados a tratar sus datos para cumplir con normativas de carácter fiscal, sanitario o en materia de protección de datos.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y ofrecerle una experiencia de navegación más personalizada en nuestra web.

6. Destinatarios de los datos personales

No compartimos sus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Podemos compartir sus datos con terceros que nos proporcionan servicios auxiliares, como proveedores de software para la gestión de pacientes, sistemas de pago, laboratorios dentales y empresas de mensajería para el envío de productos relacionados con su tratamiento.
• Obligaciones legales: Podemos compartir sus datos con autoridades competentes cuando sea requerido para cumplir con una obligación legal, como por ejemplo, la Agencia Tributaria, organismos de salud pública o autoridades judiciales.
• Terceros con su consentimiento: En caso de que usted haya dado su consentimiento expreso para compartir sus datos con otras entidades para fines específicos.

7. Transferencias internacionales de datos

En caso de que utilicemos proveedores de servicios cuyos servidores se encuentren fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguraremos de que los datos se transfieran con las garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o adhesión al Privacy Shield (cuando corresponda).

8. Derechos de los usuarios

De acuerdo con la normativa vigente, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso: Puede solicitar información sobre si estamos tratando o no sus datos personales y, en caso afirmativo, obtener una copia de dichos datos.
• Derecho de rectificación: Puede solicitar la corrección de los datos personales inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión (derecho al olvido): Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, o cuando retire su consentimiento.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Puede solicitar que limitemos el uso de sus datos personales en determinadas circunstancias, como cuando cuestione la exactitud de los datos o cuando haya ejercido su derecho de oposición.
• Derecho de oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales basado en nuestro interés legítimo o para fines de marketing.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Puede solicitar recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o que los transfiramos a otro responsable del tratamiento si es técnicamente posible.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a info@clinicadentalsohema.es o dirigiéndose a la dirección Plaza Landaburu 2, 48902, Barakaldo, Bizkaia, España.

9. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, así como para cumplir con las obligaciones legales aplicables. Los criterios utilizados para determinar los periodos de conservación incluyen:

• El tiempo necesario para mantener la relación con usted como paciente.
• Las obligaciones legales de conservación de datos establecidas por la normativa aplicable.
• Su consentimiento, en el caso de datos tratados para fines comerciales o de marketing.

10. Seguridad de los datos

En Clínica Dental Sohema SL., adoptamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales que tratamos, protegiéndolos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Estas medidas incluyen el cifrado de datos sensibles y la implementación de políticas de acceso restringido.

11. Modificaciones de la Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos o en la normativa aplicable. Le recomendamos que consulte esta página de forma regular para mantenerse informado.

12. Contacto y reclamaciones

Si tiene alguna pregunta o desea presentar una reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo info@clinicadentalsohema.es. Asimismo, si considera que no hemos gestionado correctamente sus derechos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sitio web www.aepd.es.